Khách hàng là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp nào và việc đảm bảo quyền lợi khách hàng tối đa luôn là một yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh của chúng tôi. Theo thống kê từ báo cáo ngành dịch vụ năm 2022, có đến 85% khách hàng hài lòng với dịch vụ của các doanh nghiệp chú trọng vào khách hàng. Để TK88 có thể đạt được thành công như vậy, chúng tôi đã không ngừng cải tiến các quy trình và dịch vụ của mình.
Các chức năng sản phẩm của TK88 được thiết kế dựa trên phản hồi của hơn 10,000 người dùng trên toàn quốc. Điều này không chỉ giúp chúng tôi nắm bắt được yêu cầu thị trường mà còn tăng tính ứng dụng của sản phẩm. Từ đó, kiến tạo một hệ sinh thái hoàn chỉnh với nhiều tiện ích, đáp ứng 99% nhu cầu của khách hàng.
Với cam kết "Khách hàng là thượng đế", TK88 đã đầu tư hơn 20 tỷ VNĐ vào các hạ tầng công nghệ hiện đại. Năm 2021, chúng tôi đã áp dụng công nghệ blockchain vào hệ thống giao dịch, giúp độ bảo mật tăng thêm 50%, giảm thiểu rủi ro cho khách hàng. Việc này đã được chứng thực bởi các cơ quan quốc tế.
Đúng như lời của Jeff Bezos, người sáng lập Amazon: “Chúng ta không chỉ cần làm khách hàng thỏa mãn, mà còn phải nỗ lực để làm họ kinh ngạc.” Chúng tôi luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động, từ khâu sản phẩm, dịch vụ đến hỗ trợ sau bán hàng. Đây chính là lý do mà TK88 trở thành sự lựa chọn hàng đầu của hàng triệu người dùng.
Với tốc độ xử lý giao dịch nhanh chóng, mỗi giao dịch tại TK88 chỉ mất khoảng 3 giây để hoàn tất, nhanh gấp đôi so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này không chỉ tăng cường trải nghiệm người dùng mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của toàn hệ thống. Theo khảo sát của tạp chí Kinh tế Việt Nam, 94% khách hàng đánh giá cao tính nhanh chóng và chính xác của các giao dịch tại TK88.
Công tác hỗ trợ khách hàng của TK88 cũng rất được coi trọng. Chúng tôi bố trí đội ngũ nhân viên hỗ trợ 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và vấn đề của khách hàng chỉ trong vòng 5 phút. Theo báo cáo nội bộ, gần 98% vấn đề của khách hàng đều được giải quyết ngay trong lần đầu tiếp xúc. Từ đó, giúp tăng cường uy tín và niềm tin của khách hàng đối với TK88.
Một yếu tố khác không thể thiếu là chi phí cạnh tranh. Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa chi phí để mang lại giá trị tốt nhất cho người dùng. Mức giá của các dịch vụ tại TK88 thấp hơn 20% so với mức trung bình của thị trường. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm mà còn tạo ra một lợi thế đáng kể trong cạnh tranh.
Đồng thời, việc đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi cũng là một phần quan trọng trong chiến lược chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Với hệ thống đa nền tảng của TK88, người dùng có thể truy cập dịch vụ mọi lúc, mọi nơi trên các thiết bị khác nhau. Chỉ cần một chiếc smartphone, khách hàng đã có thể trải nghiệm toàn bộ dịch vụ từ đăng ký, giao dịch đến tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật.
Ngoài ra, để tạo thêm sự hài lòng, TK88 còn chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Hằng năm, chúng tôi tổ chức ít nhất 4 khoá đào tạo chuyên sâu với các chuyên gia hàng đầu trong ngành. Nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, giúp họ có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Theo đó, tỷ lệ hài lòng của khách hàng với nhân viên hỗ trợ tại TK88 đã đạt tới 95%.
Trong tương lai, TK88 sẽ tiếp tục đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển, nhằm đưa ra các sản phẩm và dịch vụ mới, hiện đại và tiện ích hơn. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng, mang lại giá trị tốt nhất và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Bởi vì như Richard Branson đã nói: “Khách hàng không phải là điều quan trọng nhất. Nhân viên mới là số một. Nếu bạn chăm sóc nhân viên, họ sẽ chăm sóc khách hàng.”
Sử dụng tầm nhìn này, TK88 luôn đặt mục tiêu vì sự phát triển bền vững, đảm bảo quyền lợi tối ưu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với những thành tựu đã đạt được và cam kết không ngừng phấn đấu, TK88 tin chắc rằng sẽ mang lại những giá trị vượt trội cho khách hàng, tạo dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về những gì chúng tôi đang làm, hãy truy cập tk88 để biết thêm chi tiết.